Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de febrero de 2026

1) Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: Lisi Andrea De La Torre Vera
Licencia de corredor de seguros: N.° 1718682220001 (Superintendencia de Bancos y Compañías del Ecuador)
Marca / sitio web: Asesoría Oportuna (asesoriaoportuna.com)
Domicilio: Guayaquil, Ecuador
Teléfono: +593665168722
Correo de contacto (privacidad): lisi@asesoriaoportuna.com

2) Delegado de Protección de Datos

Actualmente, no se ha designado un Delegado de Protección de Datos. Si en el futuro corresponde designarlo, se publicará su identidad y datos de contacto en esta misma página.

3) Datos personales que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre (si se solicita), correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de perfil básico: edad (y cualquier otro campo que el formulario solicite, por ejemplo “edad y género de persona/s a cotizar”).
  • Datos técnicos (sitio web): dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Importante: este formulario está diseñado para datos básicos de contacto y cotización. Evite incluir información médica o de salud en campos de texto libre. Si una aseguradora requiere información adicional para una cotización específica, se solicitará por canales adecuados y únicamente cuando sea estrictamente necesario.

4) Finalidades del tratamiento

  • Atender su solicitud de cotización: contactarlo y elaborar/proponer cotizaciones de planes médicos con distintas aseguradoras del Ecuador.
  • Gestión comercial precontractual: seguimiento de su requerimiento, aclaración de información, agendamiento de llamadas o mensajes (incluido WhatsApp si usted lo autoriza).
  • Gestión operativa y trazabilidad: registro interno de solicitudes, control de calidad, prevención de fraude y seguridad del sitio.
  • Cumplimiento legal: atender obligaciones o requerimientos de autoridad competente cuando aplique.
  • Marketing (opcional): envío de información comercial o educativa sobre seguros y planes médicos solo si usted lo acepta expresamente (por ejemplo, marcando una casilla adicional).

5) Base legal para el tratamiento

  • Consentimiento: cuando usted entrega voluntariamente sus datos y acepta esta Política.
  • Medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la cotización solicitada por usted.
  • Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención de fraude y correcto funcionamiento del sitio, siempre que no prevalezcan sus derechos.

6) Tipos de tratamiento

Recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, uso, comunicación/transferencia a aseguradoras para cotizar, y eliminación o anonimización cuando ya no sea necesario.

7) Tiempo de conservación

Conservaremos sus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Como regla general:

  • Solicitudes de cotización: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si usted solicita eliminación, salvo que exista una obligación legal o la necesidad de conservar información mínima para atender responsabilidades o reclamos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

8) Existencia de base de datos

Sus datos se almacenan en bases de datos y herramientas de gestión comercial utilizadas para administrar solicitudes de cotización y comunicaciones con clientes.

9) Origen de los datos

Los datos se obtienen directamente del titular a través de los formularios del sitio web o por los canales de contacto que usted utilice.

10) Transferencias o comunicaciones de datos (destinatarios) y garantías

Podremos comunicar sus datos (únicamente los necesarios) a:

  • Aseguradoras y proveedores del sector asegurador con los que se gestione la cotización solicitada.
  • Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento) que prestan servicios para operar el formulario, comunicaciones y el sitio web. Ejemplo: Brevo (Sendinblue SAS – París, Francia) como plataforma de formularios y mensajería.
  • Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

Cuando exista transferencia internacional o tratamiento fuera del Ecuador por parte de proveedores, se aplicarán garantías adecuadas (contratos, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad) para proteger sus datos.

11) Consecuencias de entregar o negar los datos

  • Si usted entrega los datos, podremos contactarlo y gestionar la cotización solicitada.
  • Si usted no entrega los datos mínimos (correo/teléfono/edad), no podremos elaborar o enviarle la cotización.

12) Efecto de suministrar datos erróneos o inexactos

Si usted proporciona datos incorrectos, podríamos no poder contactarlo o podríamos enviarle cotizaciones inadecuadas o incompletas.

13) Revocatoria del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificación, escribiendo al correo de privacidad indicado en esta Política.

14) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer, entre otros, los derechos de:

  • Información (conocer cómo y por qué se tratan sus datos).
  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación y actualización de datos inexactos.
  • Eliminación (supresión) cuando corresponda.
  • Oposición al tratamiento en los casos aplicables.
  • Portabilidad cuando aplique.
  • Limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando corresponda.

Canal de atención: Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo [COMPLETAR CORREO] con:

  • Nombre completo
  • Número de identificación (cédula/pasaporte)
  • Derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, eliminación, etc.)
  • Descripción clara de su solicitud
  • Documento de respaldo, si aplica

15) Reclamos ante la Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar un reclamo o denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

Sitio oficial SPDP: https://spdp.gob.ec/
Trámites en gob.ec: https://www.gob.ec/spdp

16) Decisiones automatizadas y perfilamiento

Actualmente, no realizamos decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas ni perfilamiento que produzca efectos jurídicos sobre usted.

17) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

18) Cookies

El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si se incorporan cookies analíticas o publicitarias, se informará y, cuando corresponda, se solicitará consentimiento mediante un banner de cookies.

19) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.